為穩定運作而設計。
讓中斷原因容易理解，並讓團隊知道下一步。
使用一致的定義
建立儀表板前，先確認運作、等待、換線及停機的意思。不同定義可能讓同一班次的兩份報告呈現不同結果。
先採用少量有用的狀態，確認由誰記錄、何時開始，以及如何顯示缺失或未確定的資料。
把中斷連接到行動
有人能採取行動時，訊號才有用。確認誰收到問題、需要甚麼背景，以及如何確認或轉交。避免把所有事件發給所有人。
保留事件與恢復流程的記錄，協助團隊分辨重複問題與偶發事件。
一起檢視原因
定期與操作員及維護人員討論記錄。數字能指出調查方向，實際工作的人往往能解釋其意義。
選擇一項改善進行測試，定義預期改變，並使用相同標準比較結果。將決策與證據保留在營運記錄中。